Equipo humano

Control de calidad

Se encargarán de la gestión y supervisión del sistema de calidad y medio ambiente y del cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2008 y de la ISO 14001:2004. Personal con formación superior y experiencia en el trato con clientes y resolución de incidencias.

Sus Funciones serán:

  • Auditar la Norma ISO 9001:2008.
  • Control de los procesos.
  • Control sobre los planes de ejecución.
  • Supervisión de los Formularios (implementación y firma).

Técnicos

Al disponer de un servicio técnico y de mantenimiento propio de la marca, Tareca consigue acelerar los procesos de reparación de las averías.

Supervisa el desarrollo y el buen funcionamiento del parque de máquinas, se ocupa de cumplir el calendario de mantenimiento preventivo y soluciona posibles incidencias y averías.

  • Instalación y mantenimiento de las máquinas: puesta a punto, verificación de temperaturas y de gramajes (en caso de máquinas de bebida caliente) de forma periódica según el tipo de máquina.
  • Asistencia en caso de avería:
    • Realización de un chequeo inicial para detectar el posible fallo o avería de la máquina.
    • Reparación inmediata de la misma.
    • En el supuesto que no fuese posible su reparación in situ, se llevará a cabo su sustitución en un plazo no superior a 5 días laborables.

Reponedores

Se encargarán de la realización del servicio de reposición de producto, limpieza y mantenimiento de las máquinas.

En cada una de las visitas de reposición y mantenimiento se realizarán las siguientes tareas:

  • Control de caducidad de los productos.
  • Carga de los productos necesarios.
  • Limpieza externa e interna de las máquinas.
  • Mantenimiento de las máquinas según las normas vigentes.
  • Limpieza y recarga de los monederos de cambio.
  • Verificación del funcionamiento de las máquinas mediante pruebas.
  • Control de tarifas y etiquetado.

Personal de almacén

Son los encargados de recepcionar los pedidos, organizar el almacén y preparar la carga de los Reponedores para las rutas del día siguiente.

También se encargan de higienizar su espacio de trabajo de acuerdo a las indicaciones de la norma ISO 9001:2008 cumplimentando con los planes de limpieza, sus programas y formularios correspondientes.

Además de estas funciones, el personal de almacén también realiza un control sobre la caducidad de los productos.

Supervisores de zona

Persona con alta experiencia en el Servicio de Vending, capacitado para dar una solución adecuada a cada situación que se pueda presentar dentro de su área de actuación.

Las funciones y responsabilidades del Supervisor de Zona son:

  • Supervisar el buen funcionamiento del servicio en las instalaciones del cliente.
  • Gestionar el emplazamiento del Vending.
  • Coordinar la Ruta de carga y la Ruta Técnica para tener las máquinas atendidas las 24 horas.

Administración

Se encargan del buen funcionamiento de la administración y la gestión de la empresa, así como de una perfecta atención al cliente ante cualquier incidencia que pueda ocurrir durante la prestación del servicio.

Algunas de sus funciones son:

  • Atención al cliente.
  • Gestión ERP.
  • Gestión financiera.
  • Gestión contable.
  • Gestión de compras.
  • Análisis de negocio.

 

Director comercial

Persona con alta experiencia en el Servicio de Vending, capacitado para dar una solución adecuada a cada situación que se pueda presentar dentro de su área de actuación.

Las funciones y responsabilidades del Director comercial son:

  • Gestionar el equipo comercial, así como el desarrollo de todas las acciones a llevar a cabo.
  • Es el interlocutor de TARECA ante el cliente, integrándolo en la operativa diaria y delegando en los diferentes departamentos de la empresa para conseguir la excelencia en el servicio.
  • Comprobar el grado de satisfacción realizando junto con su equipo un seguimiento profesional y exhaustivo. Gestionar las encuestas de satisfacción, fortalecer y expandir la marca…

 

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