El servicio al cliente es clave para el vending y ganarse la confianza de los usuarios de las máquinas vending Valencia es el nuevo reto del sector.

Las máquinas de vending están encontrando su espacio natural entre las nuevas tendencias de consumo actual. La variedad, la inmediatez y la agilidad del servicio son la clave para captar nuevos clientes y usuarios. Pero ¿es el vending un sistema seguro y eficiente? Ganarse la confianza de los usuarios es el nuevo reto del sector y en este terreno el servicio al cliente es clave para el vending.

De poco sirve contar con grandes marcas y una selección de productos de calidad, o sumarse a las nuevas tendencias, gustos y paladares si la experiencia del cliente no es satisfactoria antes, durante y después de haber seleccionado su producto.

Una máquina de vending es un escaparate y el entorno su local. No cabe duda que la oferta de productos es el primer reclamo. Pero la exigencia de los consumidores es cada vez mayor y el cuidado en las instalaciones y la eficiencia del sistema de venta han de estar a la altura de lo esperado.

El servicio al cliente: calidad, variedad y cantidad de producto

El primer reto es cumplir con las expectativas del usuario: calidad, variedad y cantidad en el producto. Si las reposiciones no se realizan con eficacia, no solo perdemos una venta, sino la confianza del usuario. Un escaparate nunca puede estar vacío y la imagen de marca puede verse dañada si los productos no se reponen a tiempo para satisfacer la demanda.

Por todo ello un buen servicio al cliente es clave para el vending. No solo para los consumidores, sino también para las empresas e instituciones que confían en nosotros.

Tareca cuenta con un Servicio de Atención al Cliente las veinticuatro horas del día. Ya sea a través de teléfono, whatsapp o correo electrónico, consumidores y usuarios pueden comunicarse de manera directa para recibir asistencia inmediata, presentar cualquier reclamación o plantear mejoras y sugerencia.

Lo mismo ocurre con el Mantenimiento y reparación de averías. Tareca garantiza que en el supuesto de que no fuera posible la reparación, se procedería al cambio de la maquina sin perjuicio para el cliente dentro de las 24 horas siguientes. Para ello cuenta con un Servicio Técnico propio para el mantenimiento preventivo y reparación de las máquinas expendedoras de bebidas calientes, frías y sólidos. El servicio incluye limpieza del exterior y del interior de todas las máquinas, así como un programa de desinsectación, desinfección y desratización.

Compromisos que avalan el servicio al cliente de Tareca Vending

Pero, además, nuestro servicio al cliente incluye acompañarles en todo el proceso. Desde qué deciden instalar una máquina expendedora, asesorándoles sobre cuál es la mejor para su empresa, ayudándoles en la elección de productos, pasando por la instalación, el mantenimiento y reposiciones, así como por la asistencia técnica en caso de averías. Para nosotros, el servicio al cliente es clave para el vending. Por eso también comprobamos el grado de satisfacción con nuestras máquinas para ver cómo podemos mejorar.

Y como consideramos que el servicio al cliente es clave para el vending, hay dos compromisos que avalan esa máxima. Por un lado, la calidad. Disponemos de diversos sellos de calidad, tanto en seguridad alimentaria, como en calidad de servicio y también de gestión medioambiental.

Y el segundo compromiso es la responsabilidad social corporativa. Tratamos de reducir el impacto medioambiental de nuestras máquinas, trabajamos con productos de comercio justo y colaboramos con distintas organizaciones que ayudan a colectivos más vulnerables, nuestras máquinas cumplen con las directivas de adaptación a disminuidos físicos y fomentamos la alimentación saludable.

Tareca Vending

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